Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů popisují pravidla zpracování informací o vás, včetně osobních údajů a souborů cookies.

1. Obecné informace

  1. Tyto zásady se vztahují na webové stránky provozované na adrese: holivica.cz
  2. Provozovatelem webu a správcem osobních údajů je: HOLIVICA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Henryka Wolińskiego 24A/50, 20-491 Lublin.
  3. Kontaktní e-mailová adresa provozovatele: shop@holivica.com
  4. Provozovatel je správcem vašich osobních údajů ve vztahu k údajům poskytnutým dobrovolně na webu.
  5. Web využívá osobní údaje pro následující účely:
    • Provozování newsletteru
    • Provozování systému komentářů
    • Vedení online chatových rozhovorů
    • Vyřizování dotazů prostřednictvím formuláře
    • Příprava, balení a expedice zboží
    • Realizace objednaných služeb
    • Prezentace nabídky nebo informací
  6. Web realizuje funkce získávání informací o uživatelích a jejich chování následujícím způsobem:
    1. Prostřednictvím údajů dobrovolně zadaných do formulářů, které jsou vloženy do systémů provozovatele.
    2. Ukládáním souborů cookies do koncových zařízení.

2. Rozsah zpracovávaných osobních údajů

Během používání internetového obchodu můžeme zpracovávat údaje našich zákazníků, jako jsou: jméno a příjmení, adresa bydliště, korespondenční adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, DIČ (NIP) nebo číslo v obchodním rejstříku (KRS), IP adresa zařízení, číslo bankovního účtu a další informace předané nám uživateli internetového obchodu prostřednictvím e-mailu, kontaktního formuláře, tradiční pošty nebo telefonického kontaktu.

3. Vybrané metody ochrany dat používané provozovatelem

  1. Místa pro přihlášení a zadávání osobních údajů jsou chráněna v přenosové vrstvě (SSL certifikát). Díky tomu jsou osobní údaje a přihlašovací údaje zadané na stránce zašifrovány v počítači uživatele a lze je přečíst pouze na cílovém serveru.
  2. Osobní údaje uložené v databázi jsou zašifrovány tak, že je může přečíst pouze provozovatel, který má příslušný klíč. Tím jsou data chráněna pro případ odcizení databáze ze serveru.
  3. Hesla uživatelů jsou uchovávána v hašované podobě. Hašovací funkce funguje jednosměrně – její působení nelze zvrátit, což představuje současný standard v oblasti ukládání uživatelských hesel.
  4. Provozovatel pravidelně mění svá administrátorská hesla.
  5. Důležitým prvkem ochrany dat je pravidelná aktualizace veškerého softwaru používaného provozovatelem ke zpracování osobních údajů, což znamená zejména pravidelné aktualizace programových komponentů.

4. Hosting

  1. Web je hostován (technicky udržován) na serverech externího poskytovatele hostingu.
  2. Hostingová společnost za účelem zajištění technické spolehlivosti vede logy na úrovni serveru. Záznamu mohou podléhat:
    • zdroje identifikované pomocí URL (adresy požadovaných zdrojů – stránek, souborů),
    • čas příchodu dotazu,
    • čas odeslání odpovědi,
    • název klientské stanice – identifikace realizovaná protokolem HTTP,
    • informace o chybách, ke kterým došlo při realizaci HTTP transakce,
    • URL adresa stránky dříve navštívené uživatelem (referrer link) – v případě, že k přechodu na web došlo přes odkaz,
    • informace o prohlížeči uživatele,
    • informace o IP adrese,
    • diagnostické informace související s procesem samostatného objednávání služeb prostřednictvím registrátorů na stránce,
    • informace související s vyřizováním elektronické pošty adresované provozovateli a odesílané provozovatelem.

5. Vaše práva a doplňující informace o způsobu využití údajů

  1. V některých situacích má správce právo předat vaše osobní údaje dalším příjemcům, pokud to bude nezbytné pro splnění smlouvy uzavřené s vámi nebo pro splnění povinností, které správci ukládá zákon. To se týká těchto skupin příjemců:
    • hostingová společnost na základě pověření,
    • kurýrní společnosti,
    • poštovní operátoři,
    • banky,
    • platební operátoři,
    • operátoři systému komentářů,
    • operátoři řešení online chatu,
    • pověření zaměstnanci a spolupracovníci, kteří využívají údaje za účelem realizace provozu webu,
    • firmy poskytující marketingové služby pro správce.
  2. Vaše osobní údaje jsou správcem zpracovávány po dobu nejdéle nutnou k provedení činností s nimi spojených, které jsou stanoveny samostatnými předpisy (např. o vedení účetnictví). V případě marketingových údajů nebudou údaje zpracovávány déle než 3 roky.
  3. Máte právo požadovat od správce:
    • přístup k osobním údajům, které se vás týkají,
    • jejich opravu,
    • výmaz,
    • omezení zpracování,
    • a přenositelnost údajů.
  4. Máte právo vznést námitku proti zpracování uvedenému v bodě 3.2 vůči zpracování osobních údajů za účelem realizace oprávněných zájmů správce, včetně profilování, přičemž právo na námitku nelze uplatnit v případě existence závažných oprávněných důvodů pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, zejména pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
  5. Na činnost správce lze podat stížnost k Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  6. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro obsluhu webu.
  7. Vůči vám mohou být prováděny činnosti spočívající v automatizovaném rozhodování, včetně profilování za účelem poskytování služeb v rámci uzavřené smlouvy a za účelem provádění přímého marketingu správcem.
  8. Osobní údaje nejsou zásadně předávány do třetích zemí ve smyslu předpisů o ochraně osobních údajů. Avšak v souvislosti s využíváním služeb partnerů jako Google nebo Meta (Facebook) mohou být údaje předávány do Spojených států při zachování odpovídajících právních záruk (např. na základě rozhodnutí Evropské komise nebo standardních smluvních doložek).

6. Informace ve formulářích

  1. Web shromažďuje informace poskytnuté dobrovolně uživatelem, včetně osobních údajů, pokud jsou poskytnuty.
  2. Web může uložit informace o parametrech spojení (časové razítko, IP adresa).
  3. Web může v některých případech uložit informaci usnadňující propojení údajů ve formuláři s e-mailovou adresou uživatele vyplňujícího formulář. V takovém případě se e-mailová adresa uživatele zobrazí uvnitř URL adresy stránky obsahující formulář.
  4. Údaje uvedené ve formuláři jsou zpracovávány za účelem vyplývajícím z funkce konkrétního formuláře, např. za účelem vyřízení servisního požadavku nebo obchodního kontaktu, registrace služeb atd. Kontext a popis formuláře vždy jasným způsobem informuje o tom, k čemu slouží.

7. Logy správce

  1. Informace o chování uživatelů na webu mohou podléhat logování. Tato data jsou využívána k administraci webu.

8. Důležité marketingové techniky

  1. Provozovatel využívá statistickou analýzu návštěvnosti stránek prostřednictvím Google Analytics (Google Inc. se sídlem v USA). Provozovatel nepředává provozovateli této služby osobní údaje, pouze anonymizované informace. Služba je založena na používání cookies v koncovém zařízení uživatele. V rozsahu informací o preferencích uživatele shromažďovaných reklamní sítí Google může uživatel prohlížet a upravovat informace vyplývající z cookies pomocí nástroje: https://www.google.com/ads/preferences/
  2. Provozovatel využívá remarketingové techniky, které umožňují přizpůsobit reklamní sdělení chování uživatele na stránce, což může vyvolat dojem, že jsou osobní údaje uživatele využívány k jeho sledování, avšak v praxi nedochází k předávání žádných osobních údajů od provozovatele provozovatelům reklamy. Technologickou podmínkou takových aktivit je povolená podpora souborů cookies.
  3. Provozovatel využívá Facebook Pixel. Tato technologie způsobuje, že sociální síť Facebook (Facebook Inc. se sídlem v USA) ví, že daná osoba v ní registrovaná používá web. Vychází v tomto případě z údajů, pro které je sama správcem; provozovatel nepředává ze své strany žádné další osobní údaje síti Facebook. Služba je založena na používání cookies v koncovém zařízení uživatele.
  4. Provozovatel využívá řešení zkoumající chování uživatelů prostřednictvím vytváření teplotních map a nahrávání chování na stránce. Tyto informace jsou anonymizovány dříve, než jsou odeslány provozovateli služby, takže ten neví, které fyzické osoby se týkají. Nahrávání nepodléhají zejména zadávaná hesla a jiné osobní údaje.
  5. Provozovatel využívá řešení automatizující provoz webu ve vztahu k uživatelům, např. umožňující odeslat e-mail uživateli po návštěvě konkrétní podstránky, pokud uživatel souhlasil se zasíláním obchodních sdělení od provozovatele.

9. Informace o souborech cookies

  1. Web používá soubory cookies.
  2. Soubory cookies jsou počítačová data, zejména textové soubory, které jsou uloženy v koncovém zařízení uživatele webu a jsou určeny k používání webových stránek. Cookies obvykle obsahují název webové stránky, ze které pocházejí, dobu jejich uložení na koncovém zařízení a unikátní číslo.
  3. Subjektem, který ukládá soubory cookies na koncové zařízení uživatele a získává k nim přístup, je provozovatel webu.
  4. Soubory cookies jsou využívány pro následující účely:
    1. udržování relace uživatele webu (po přihlášení), díky čemuž uživatel nemusí na každé podstránce znovu zadávat login a heslo;
    2. realizace výše uvedených účelů v části "Důležité marketingové techniky";
  5. V rámci webu jsou používány dva základní typy souborů cookies: „relační“ (session cookies) a „trvalé“ (persistent cookies). Relační cookies jsou dočasné soubory, které jsou uloženy v koncovém zařízení uživatele do doby odhlášení, opuštění webové stránky nebo vypnutí softwaru (webového prohlížeče). Trvalé cookies jsou uloženy v koncovém zařízení uživatele po dobu stanovenou v parametrech souborů cookies nebo do doby jejich odstranění uživatelem.
  6. Software pro prohlížení webových stránek (webový prohlížeč) obvykle ve výchozím nastavení umožňuje ukládání souborů cookies v koncovém zařízení uživatele. Uživatelé webu mohou v tomto ohledu provést změnu nastavení. Webový prohlížeč umožňuje odstranění souborů cookies. Je také možné soubory cookies automaticky blokovat. Podrobné informace na toto téma obsahuje nápověda nebo dokumentace webového prohlížeče.
  7. Omezení používání souborů cookies může ovlivnit některé funkce dostupné na webových stránkách.
  8. Soubory cookies uložené v koncovém zařízení uživatele webu mohou být využívány také subjekty spolupracujícími s provozovatelem webu, zejména se to týká společností: Google (Google Inc. se sídlem v USA), Facebook (Facebook Inc. se sídlem v USA), Twitter (Twitter Inc. se sídlem v USA).

10. Správa souborů cookies – jak v praxi vyjádřit a odvolat souhlas?

  1. Pokud uživatel nechce dostávat soubory cookies, může změnit nastavení prohlížeče. Upozorňujeme, že vypnutí podpory souborů cookies nezbytných pro procesy ověřování, bezpečnosti a udržování preferencí uživatele může ztížit a v krajních případech i znemožnit používání webových stránek.
  2. Pro správu nastavení cookies si vyberte ze seznamu níže webový prohlížeč, který používáte, a postupujte podle pokynů: Mobilní zařízení: