Podmínky služby

Internetový obchod "Holivica", který vykonává svou činnost na internetové adrese https://holivica.cz, provozuje společnost „HOLIVICA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ“, ul. Henryka Wolińskiego 24A/50, 20-491 Lublin, Polsko, NIP 9462738041, Regon 52799718100000, základní kapitál 5 000 PLN (slovy: pět tisíc zlotých).

Společnost je zapsána v Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, který vede Sąd Rejonowy dla SĄD REJONOWY LUBLIN WSCHÓD W LUBLINIE Z SIEDZIBĄ W ŚWIDNIKU, VI WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, pod číslem KRS 0001092596.

§ 1 Definice

  1. Pracovní dny – dny v týdnu od pondělí do pátku, s výjimkou dnů pracovního klidu (státních svátků).
  2. Dodání – faktický úkon spočívající v doručení zboží určeného v objednávce zákazníkovi prodávajícím prostřednictvím dodavatele.
  3. Dodavatel – subjekt, se kterým prodávající spolupracuje při realizaci dodání zboží (např. kurýrní společnost nebo provozovatel výdejních boxů a míst). Seznam dostupných dodavatelů prodávající uvádí v objednávkovém formuláři.
  4. Heslo – řetězec znaků zvolený zákazníkem při registraci, sloužící k zabezpečení přístupu k zákaznickému účtu.
  5. Zákazník – subjekt, kterému mohou být v souladu s obchodními podmínkami a právními předpisy poskytovány služby elektronickou cestou nebo se kterým může být uzavřena kupní smlouva.
  6. Spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá s podnikatelem právní jednání, které nesouvisí přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností.
  7. Zákaznický účet – individuální panel pro každého zákazníka, zřízený prodávajícím po registraci zákazníka.
  8. Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která vykonává samostatně výdělečnou činnost a uzavírá právní jednání v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností.
  9. Obchodní podmínky – tento dokument.
  10. Registrace – úkon vyžadovaný pro využívání všech funkcí internetového obchodu.
  11. Prodávající – společnost „HOLIVICA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ“ se sídlem v Lublinu (20-491), ul. Henryka Wolińskiego 24A/50, Polsko, NIP: 9462738041, REGON: 52799718100000. E-mail: shop@holivica.com, která je zároveň vlastníkem obchodu.
  12. Internetová stránka obchodu – webové stránky, na kterých prodávající provozuje obchod, v doméně holivica.cz.
  13. Zboží – produkt prezentovaný prodávajícím prostřednictvím webu, který může být předmětem kupní smlouvy.
  14. Trvalý nosič – materiál nebo nástroj umožňující uchování informací (např. e-mail, PDF).
  15. Kupní smlouva – kupní smlouva uzavřená na dálku mezi zákazníkem a prodávajícím.

§ 2 Obecná ustanovení a užívání obchodu

  1. Všechna práva k obchodu, včetně autorských práv a práv duševního vlastnictví k názvu, doméně a obsahu, náleží prodávajícímu.
  2. Prodávající vyvíjí úsilí, aby byl obchod přístupný ve všech běžných prohlížečích a zařízeních. Minimální požadavky jsou zařízení s přístupem k internetu a aktuální prohlížeč s podporou Javascriptu a cookies.
  3. Prodávající používá soubory "cookies", které se ukládají v zařízení zákazníka pro správné fungování webu. Zákazník může cookies v prohlížeči zakázat, což však může omezit funkčnost webu.
  4. Pro objednávku je nutný aktivní e-mail. V případě doručení do výdejního boxu (např. Zásilkovna/Packeta) je nutné aktivní telefonní číslo.
  5. Zákazník nesmí poskytovat nezákonný obsah ani využívat web způsobem, který porušuje zákon nebo dobré mravy.
  6. Prodávající nikdy nežádá zákazníka o sdělení hesla.

§ 3 Registrace

  1. Pro vytvoření zákaznického účtu je nutná bezplatná registrace. Registrace není podmínkou pro podání objednávky.
  2. Zákazník se registruje vyplněním formuláře a nastavením hesla.
  3. Zákazník může při registraci dobrovolně souhlasit se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely (newsletter). Tento souhlas lze kdykoli odvolat.

§ 4 Objednávky

  1. Informace na webu nejsou nabídkou ve smyslu občanského zákoníku, ale výzvou k podání nabídky zákazníkem.
  2. Objednávky lze podávat 24/7 přes web nebo e-mail.
  3. Zákazník sestaví objednávku výběrem zboží tlačítkem "KOUPIT" (nebo ekvivalentem). Před odesláním je informován o celkové ceně včetně dopravy.
  4. Po podání objednávky obdrží zákazník potvrzení o doručení objednávky a následně potvrzení o přijetí k realizaci. Tímto okamžikem je uzavřena kupní smlouva.

§ 5 Platby

  1. Ceny jsou uvedeny jako ceny brutto (včetně DPH) a nezahrnují náklady na dodání.
  2. Dostupné formy platby: bankovní převod, online platby (kartou/bránou), dobírka.
  3. Při platbě předem začíná realizace objednávky po připsání platby na účet prodávajícího.
  4. Zákazník je povinen uhradit objednávku do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy (pokud nezvolil dobírku).

§ 6 Dodání

  1. Prodávající realizuje dodání na území České republiky (případně dalších zemí dle nabídky).
  2. Prodávající je povinen dodat zboží bez vad.
  3. Zboží je doručováno na adresu uvedenou v formuláři nebo do zvoleného výdejního místa/boxu.
  4. Zákazník by měl zásilku při převzetí zkontrolovat. Pokud je poškozená, má právo požadovat od dopravce sepsání protokolu o škodě.

§ 7 Odpovědnost za vady a reklamace

  1. Odpovědnost prodávajícího za soulad zboží se smlouvou se u spotřebitelů řídí platnými právními předpisy (v ČR zejména občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele).
  2. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí a které se projeví v průběhu dvou let od převzetí.
  3. Lhůta pro vyřízení reklamace: Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
  4. Reklamaci lze podat e-mailem na: shop@holivica.com.
  5. U podnikatelů (vyjma fyzických osob podnikajících v postavení odpovídajícím spotřebiteli) je odpovědnost za vady vyloučena v maximálním zákonem povoleném rozsahu.

§ 8 Záruka

  1. Na zboží se může vztahovat záruka poskytovaná výrobcem nebo distributorem. Informace o záruce jsou uvedeny u konkrétního zboží.

§ 9 Odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
  2. Odstoupení lze zaslat e-mailem nebo poštou. Lze využít formulář dostupný na webu.
  3. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny platby včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnější nabízené dopravy) do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží zboží zpět nebo doklad o jeho odeslání.
  4. Zákazník nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.
  5. Výjimka: Právo na odstoupení zaniká u zboží v uzavřeném obalu, které není možné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byl obal po dodání porušen (např. otevřené doplňky stravy, kosmetika).
  6. Právo na odstoupení ve stejné míře jako spotřebitel má i fyzická osoba podnikající, pokud nákup nesouvisí s její hlavní profesní činností.

§ 10 Bezplatné služby

  1. Prodávající poskytuje služby: kontaktní formulář, newsletter, vedení zákaznického účtu, přidávání recenzí.
  2. Z newsletteru se lze kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz v e-mailu.

§ 11 Odpovědnost za obsah

  1. Zákazník odpovídá za to, že jím vložené recenze nebo obsah neporušují práva třetích osob ani zákon.
  2. Prodávající je oprávněn odstranit obsah, který je urážlivý, protiprávní nebo v rozporu s dobrými mravy.

§ 12 Ochrana osobních údajů

  1. Správcem údajů je prodávající. Informace o zpracování jsou uvedeny v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů" (Privacy Policy).

§ 13 Mimosoudní řešení sporů

  1. V případě vzniku sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit přímo, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
  2. Subjektem mimosoudního řešení pro český trh je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.
  3. Spotřebitel může také využít platformu pro řešení sporů online na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 14 Závěrečná ustanovení

  1. Rozhodným právem pro smlouvy uzavřené podle těchto obchodních podmínek je právo polské, tímto však nejsou spotřebitelé zbaveni ochrany, kterou jim poskytují kogentní ustanovení práva země jejich bydliště (České republiky).
  2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. Objednávky podané před změnou se řídí zněním platným v den objednávky.
  3. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 05.03.2024.